Warunki gwarancji przyjęcia i zgodności odmiany

Gwarancje: czego się podejmujemy i jak załatwić sprawę szybko?

Bezpieczeństwo zakupów w naszym sklepie opiera się na dwóch filarach: 1‑miesięcznej gwarancji przyjęcia oraz gwarancji zgodności odmiany. Na tej stronie w krótki i zrozumiały sposób podsumowujemy warunki, wyłączenia oraz przebieg zgłoszenia gwarancyjnego (jakie zdjęcia i dane są potrzebne), aby uniknąć zbędnego uzupełniania braków. Ma Pan/Pani teraz pytanie dotyczące przyjęcia roślin czy zgodności odmiany?

Szybka nawigacja

Płatność i dostawa Stan roślin w momencie wysyłki i dostępność O nas

Gwarancje PharmaRosa® – podsumowanie

Na uprawiane i sprzedawane przez nas rośliny udzielamy gwarancji przyjęcia oraz gwarancji zgodności odmiany.

Gwarantujemy naszym Klientom, że wysyłamy żywotne róże zgodne z zamówioną odmianą. Przy prawidłowym posadzeniu i pielęgnacji roślina będzie się optymalnie rozwijać.

Róża w doniczce posiada system korzeniowy, który zapewnia dobrą zdolność przyjmowania się. Sadzenie jest możliwe w każdym bezmroźnym okresie roku. Nasadzenie należy wykonać z należytą starannością.

Eredési garancia – 2 literes cserepes rózsa

Gwarancje i możliwości w PharmaRosa®

Dla PharmaRosa® szczególnie ważne jest, aby był(a) Pan/Pani zadowolony(a) z zakupów. Poniżej podsumowaliśmy, jakie gwarancje i możliwości zapewniamy w przypadku róż zakupionych w naszym sklepie internetowym.

Gwarancja przyjęcia

Na nasze produkty udzielamy 1‑miesięcznej gwarancji przyjęcia. Jeżeli róża mimo prawidłowego posadzenia i pielęgnacji nie wypuści pędów lub obumrze, może Pan/Pani skorzystać z gwarancji w następujący sposób:

Przebieg zgłoszenia gwarancyjnego

Proszę zachować fakturę i sfotografować rośliny w momencie ich odbioru.
Proszę posadzić róże jak najszybciej, do gruntu lub przynajmniej do donicy o pojemności 20 litrów.
Proszę wykonać zdjęcia posadzonych krzewów róż, każdego osobno.
Jeżeli roślina obumrze, prosimy przesłać e‑mailem:
- nazwę odmiany,
- liczbę roślin,
- numer faktury,
- zdjęcia posadzonych i obumarłych roślin.

Chce Pan/Pani, aby zgłoszenie gwarancyjne dotarło szybko, kompletnie i było łatwe do zidentyfikowania?

Przygotujemy krótki wzór wiadomości e‑mail ze zgłoszeniem gwarancyjnym z Pana/Pani danymi, tak aby wszystkie informacje potrzebne do zwrotu środków na pewno się w nim znalazły i aby nie tracić czasu na uzupełnianie braków.

Przygotowanie wiadomości e‑mail ze zgłoszeniem gwarancyjnym z kompletem niezbędnych danych i przejrzystą strukturą.
Doprecyzowanie listy wymaganych zdjęć: stan przy odbiorze, posadzony krzew, obumarły krzew, tabliczka/etykieta.
Wsparcie w jednoznacznej identyfikacji przy większej liczbie roślin (powiązanie odmiany – liczby sztuk – zdjęć).
Ujednolicone podanie numeru rachunku bankowego i danych zamówienia dla szybkiego rozpatrzenia sprawy.
Uporządkowane zebranie danych potrzebnych do zwrotu środków (jeśli jest wymagany).
Przejrzysta komunikacja po wpłynięciu zgłoszenia: jednoznaczna linia tematu wiadomości i oznaczenie typu sprawy.

Zgłaszam reklamację gwarancyjną Lub proszę napisać bezpośrednio na adres: [email protected]

Cenę produktu zwrócimy.

Gwarancja przyjęcia nie obowiązuje w przypadkach:

obumarcia roślin wskutek suszy, mrozu lub nieprawidłowej pielęgnacji,
braku wymaganych zdjęć,
uprawy róż pnących i ramblerów w donicach.

Gwarancja zgodności odmiany

Na wszystkie sprzedawane przez nas róże udzielamy gwarancji zgodności odmiany. Jeżeli podczas pierwszego kwitnienia okaże się, że roślina nie jest zamówioną odmianą, może Pan/Pani wybrać jedną z następujących możliwości:

zwrot ceny błędnej odmiany,
bezpłatne dosłanie właściwej odmiany.

Reklamację prosimy zgłosić po kwitnieniu, e‑mailem do naszego działu obsługi klienta, z załączonym zdjęciem.

Jeżeli reklamacja zostanie zgłoszona po upływie 6 miesięcy od odbioru przesyłki, prosimy o dołączenie:

faktury potwierdzającej zakup,
zdjęcia otrzymanych roślin,
etykiety z nazwą odmiany.

Chce Pan/Pani mieć całkowitą pewność w kwestii gwarancji przyjęcia i zgodności odmiany?

Udzielimy krótkiej, praktycznej odpowiedzi na pytania dotyczące warunków gwarancji oraz najczęstszych zagadnień związanych z sadzeniem własnokorzeniowych róż w donicach, aby Pana/Pani decyzje i kolejne kroki w pielęgnacji opierały się na solidnych podstawach.

Wyjaśnienie gwarancji przyjęcia: czego dotyczy, kiedy obowiązuje i co oznacza prawidłowe posadzenie.
Gwarancja zgodności odmiany: kiedy można ją wiarygodnie ocenić (pierwsze kwitnienie) oraz w jakich sytuacjach przysługuje wymiana lub zwrot środków.
Specyfika własnokorzeniowych róż w donicach: system korzeniowy, regeneracja, tempo rozwoju po posadzeniu.
Terminy i warunki sadzenia: bezmroźny okres, wybór stanowiska, rola gleby i podlewania w przyjmowaniu się roślin.
Wyłączenia i typowe błędy: susza, mróz, niewłaściwa pielęgnacja, ograniczenia uprawy w donicach.
Na co zwracać uwagę do czasu kwitnienia: etykieta, identyfikacja, obserwacja rośliny i unikanie błędnej identyfikacji.

Proszę o odpowiedź eksperta Lub proszę napisać bezpośrednio na adres: [email protected]

Bezpieczeństwo zakupów w PharmaRosa®
Stan magazynowy, dostawa, gwarancja – przejrzyście.

Warunki gwarancji przyjęcia i zgodności odmiany – PharmaRosa®